Müşteri Hizmetleri

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti

 

Kargo ücreti aldığınız ürünün desi (ürün boyutu) değerine göre değişmektedir.
 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Sipariş ettiğiniz ürünler hafta içi 24 saat içerisinde, hafta sonu 48 saat içerisinde kargoya verilir.
 

Siparişim ne zaman bana ulaşır?

 

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo firmasının teslim süresi ve mesafeye göre 1 ila 3 günde elinize ulaşmaktadır. Kargo firmasından ve mücbir sebeplerden dolayı teslimatı geciken ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
 

Siparişimin teslimat adresini değişebilir miyim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.
 

Sipariş alıcı kişisini değişebilir miyim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.
 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?

 

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz bize iade edilir.
 

Siparişim tarafıma ulaşmazsa nasıl bir yol izlemeliyim?

 

İletişim numaralarımızdan bizimle irtibata geçiniz.
 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

 

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.